Artikel 1 – Definities
- Zynia: Zynia Kindermassage, eenmanszaak van Inge, gevestigd in Leidschenveen (Den Haag), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99915162.
- Opdrachtgever: de ouder of wettelijk vertegenwoordiger die namens het kind een afspraak maakt.
- Kind: het kind vanaf 4 jaar dat de massage ontvangt.
- Massage: een ontspanningsmassage voor kinderen, gegeven door een gecertificeerd ontspanningscoach.
- Afspraak: de overeenkomst tussen Zynia en de opdrachtgever voor het geven van een of meerdere massages.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak, offerte en dienst van Zynia.
- Door het maken van een afspraak verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
- Zynia mag deze voorwaarden wijzigen. De op het moment van de afspraak geldende versie is van toepassing en is te vinden op zynia.nl.
Artikel 3 – Totstandkoming van de afspraak
- Een afspraak komt tot stand zodra Zynia de aanvraag per e-mail, telefonisch of via WhatsApp heeft bevestigd.
- Een afspraak kan alleen worden gemaakt door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger van het kind.
- De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om namens het kind een afspraak te maken en toestemming te geven voor de massage.
- Zynia mag een afspraak zonder opgaaf van reden weigeren.
Artikel 4 – Aard van de dienstverlening
- Een kindermassage bij Zynia is gericht op ontspanning en welzijn. Het is nadrukkelijk geen medische, (para)medische of therapeutische behandeling.
- Zynia stelt geen diagnoses, geeft geen medisch advies en schrijft geen medicijnen voor.
- Een massage vervangt nooit een bezoek aan of behandeling door een huisarts, kinderarts, fysiotherapeut of andere zorgverlener. Bij klachten of twijfel raadpleegt de opdrachtgever altijd een arts.
- De opdrachtgever stopt of onderbreekt een lopende medische behandeling nooit op grond van de massage.
- Zynia geeft geen garantie op een bepaald resultaat. De massage is inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Artikel 5 – Informatieplicht van de opdrachtgever
- De opdrachtgever informeert Zynia voorafgaand aan de eerste massage over alles wat van belang kan zijn, zoals lichamelijke of psychische klachten, allergieën, huidaandoeningen, medicijngebruik, recente operaties, blessures, en bijzonderheden in de ontwikkeling of het gedrag van het kind.
- Wijzigingen hierin geeft de opdrachtgever zo snel mogelijk door, uiterlijk bij de eerstvolgende afspraak.
- Bij onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie is Zynia niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.
- Bij koorts, een besmettelijke aandoening, open wondjes, huiduitslag of hoofdluis vindt geen massage plaats. De opdrachtgever meldt dit vooraf, zodat de afspraak kosteloos verplaatst kan worden.
Artikel 6 – Uitvoering van de massage
- De massage vindt plaats bij het kind thuis. De opdrachtgever zorgt voor een rustige, schone en voldoende verwarmde ruimte waarin de massagetafel kan worden opgesteld.
- Tijdens de massage is altijd een ouder of verzorger in dezelfde ruimte aanwezig.
- Het kind houdt tijdens de massage zijn kleding aan. Alleen bij een rugmassage doet het kind de bovenkleding uit, tenzij het kind zich daar niet prettig bij voelt; in dat geval wordt over de kleding heen gemasseerd. Gemasseerd worden alleen hoofd, nek, schouders, rug, buik, armen, handen, benen en voeten.
- De grenzen van het kind zijn altijd leidend. Het kind bepaalt zelf wat wel en niet prettig is en mag op elk moment aangeven te willen stoppen. De massage wordt dan direct beëindigd.
- Als het kind niet wil of niet openstaat voor de massage, wordt de massage niet doorgezet. De gereserveerde tijd wordt in dat geval wel in rekening gebracht.
- Zynia gebruikt verzorgende massageolie. Bij bekende allergieën wordt in overleg een alternatief gebruikt of zonder olie gemasseerd.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
- Een kindermassage kost € 30,00 voor 30 minuten.
- Voor locaties buiten Leidschenveen wordt in overleg vooraf een reisvergoeding afgesproken.
- Zynia maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR); over de tarieven wordt geen btw berekend.
- Betaling vindt plaats direct na afloop van de massage, contant of via een betaalverzoek (Tikkie). Er wordt geen factuur achteraf verstuurd.
- Blijft betaling onverhoopt uit, dan stuurt Zynia een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Wordt ook daarna niet betaald, dan mag Zynia de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
- Actuele tarieven staan op zynia.nl. Tariefwijzigingen worden minimaal een maand van tevoren aangekondigd en gelden niet voor reeds bevestigde afspraken.
Artikel 8 – Annuleren en verzetten
- Afspraken kunnen tot 24 uur voor de afgesproken tijd kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet nakomen van de afspraak wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.
- Kan Zynia een afspraak niet nakomen, bijvoorbeeld door ziekte, dan wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt. Reeds betaalde bedragen voor een afspraak die geen doorgang vindt, worden terugbetaald.
- Is het kind bij aankomst ziek of is er sprake van een situatie als bedoeld in artikel 5.4 zonder dat dit vooraf is gemeld, dan mag Zynia de massage annuleren en de gereserveerde tijd in rekening brengen.
- Komt de opdrachtgever of het kind te laat, dan wordt de massage niet verlengd en wordt de oorspronkelijk gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht.
- Komt Zynia te laat, dan krijgt het kind alsnog de volledige afgesproken massagetijd.
Artikel 9 – Vergoeding door de zorgverzekeraar
- Kindermassage komt niet in aanmerking voor vergoeding vanuit de basisverzekering of aanvullende verzekering. De kosten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- Zynia voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
- Zynia is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
- De opdrachtgever blijft tijdens de massage verantwoordelijk voor het kind en is aansprakelijk voor schade die door het kind aan eigendommen van Zynia wordt toegebracht.
- Aansprakelijkheid van Zynia is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende afspraak in rekening is gebracht.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Zynia.
Artikel 11 – Privacy en geheimhouding
- Zynia gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe dat precies gebeurt, staat in de privacyverklaring.
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het maken en uitvoeren van afspraken, de administratie en het afstemmen van de massage op het kind.
- Alles wat tijdens een afspraak wordt besproken is vertrouwelijk. Zynia deelt geen informatie met derden, tenzij de opdrachtgever daarvoor schriftelijk toestemming geeft of een wettelijke plicht daartoe verplicht.
- Foto's of video-opnamen van het kind worden alleen gemaakt en gebruikt na uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van de opdrachtgever. Die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
- De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van de geregistreerde gegevens. Een verzoek daartoe kan per e-mail worden gedaan.
- Zynia bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk; voor de financiële administratie geldt de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
Artikel 12 – Klachten
- Is de opdrachtgever niet tevreden, dan wordt dit bij voorkeur direct of uiterlijk binnen 14 dagen na de massage per e-mail gemeld via inge@zynia.nl.
- Zynia reageert binnen 14 dagen op een klacht en zoekt samen met de opdrachtgever naar een passende oplossing.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
- Op alle afspraken en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Contactgegevens
Zynia Kindermassage
Leidschenveen, Den Haag
KVK 99915162
inge@zynia.nl